Politique de remboursement

Bijoux personnalisés

Nos bijoux étant réalisés avec votre photo, ils sont considérés comme personnalisés et ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation (article L221-28 3° du Code de la consommation).

Bijou abîmé ou défectueux

Si votre bijou arrive abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous dans les meilleurs délais à contact@maison-souvenance.fr avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.

Garanties légales

Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.