Conditions d’utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de bijoux réalisées sur ce site par :

Souvenance – entreprise individuelle exploitée par Axel Chaumet
43 rue Saint-Marc, 29200 Brest, France
SIRET : 884 165 960 00029
E-mail : contact@maison-souvenance.fr

2. Produits

Nos bijoux sont réalisés à la commande à partir de la photo transmise par le client. La photo est visible à l'intérieur de la pierre en approchant le bijou de l'œil, face à une source de lumière. La netteté du rendu dépend de la qualité de la photo fournie (éclairage, cadrage, résolution). Les visuels du site sont des illustrations ; de légères différences de teinte peuvent exister.

Le client garantit disposer des droits sur la photo transmise et s'engage à ne pas envoyer de contenu illicite ou portant atteinte aux droits de tiers. Souvenance se réserve le droit de refuser une commande pour ce motif.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison est offerte. Pour les livraisons hors Union européenne (notamment en Suisse), des droits et taxes d'importation peuvent être réclamés au destinataire par le transporteur ou les douanes ; ils restent à sa charge.

4. Commande et paiement

La commande est validée après paiement intégral par l'un des moyens proposés sur le site. Une confirmation est envoyée par e-mail.

5. Livraison

La livraison est offerte. Chaque bijou est réalisé avec la photo du client puis expédié ; Souvenance s'engage à le livrer au plus tard 7 jours après la commande. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail. En cas de retard, le client peut nous contacter à tout moment.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les bijoux réalisés avec la photo du client ne peuvent donc pas être retournés pour changement d'avis.

7. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de bijou abîmé, défectueux ou non conforme, contactez-nous avec une photo du problème : nous procéderons au remplacement ou au remboursement.